FAQ

Comprare Napsie

Posso provare il materasso prima di comprarlo?

No and yes. We don’t have showrooms yet so trial bouncing Napsie is a no go for the moment. 

In un senso più ampio sì. La nostra prova gratuita di 101 notti ti dà il tempo necessario per fare conoscenza.

Warranty & Returns

Come funziona la prova notturna 101?

We give you 101 nights to try out Napsie in your bedroom. Trial starts from the day you receive the mattress. If you decide it’s not for you – contact us and we’ll arrange a pickup and fully refund you within 1-2 weeks.

Data l'energia spesa per la consegna e il ritiro, ti chiediamo di dare a Napsie almeno 30 giorni di prova. Il materasso può richiedere alcune settimane per adattarsi completamente a te.

Cosa fate con i materassi restituiti?

Li ricicliamo o doniamo in beneficenza, dipende dal motivo della restituzione e dallo stato del materasso (difettoso o no).

Non rivendiamo mai i materassi restituiti.

Devo metterlo in una scatola per la restituzione?

It's ok, you don't, we’ll handle it.

10 anni di garanzia

Each Napsie mattress comes with a 10 years warranty, because we are sure that it will hold through the thick and thin.  However, mattress cover has only 2 years warranty.  

Qualcosa è andato storto e vorresti restituire Napsie?

First of all, send an email to info@napsie.it We’ll arrange details and remove your Napsie at the date and time which is the most suitable for you. 

Quanto tempo ho per fare il reso di un prodotto Napsie?

Puoi organizzare il reso di qualunque prodotto Napsie fino a 15 giorni dalla consegna.

Consegna

Cambiare il mio indirizzo di spedizione?

Che tu stia traslocando con una persona cara, che tu stia scappando da qualcuno o che tu abbia fatto un innocente scivolone sulla tastiera, non c'è problema, ci pensiamo noi!

Vi preghiamo di mettervi in contatto con noi il prima possibile (sonno permettendo). Possiamo applicare i cambiamenti in (quasi) qualsiasi momento, anche se è più facile farlo entro le prime 24 ore.

Email: info@napsie.it

Quanto costa la consegna? (spoiler - è gratis!)

We deliver Napsie via shipping company. It’s absolutely free all over the country.

Vita con Napsie

Ho delle allergie - Napsie è adatto a me?

Sì, assolutamente. Il rivestimento ipoallergenico lavabile di Napsie lo rende adatto alle persone con asma e allergie. L'accumulo di batteri e allergeni è notevolmente ridotto, infatti saranno nella minoranza delle creature che non si sentiranno a loro agio su un Napsie:)

Quale base letto dovrei usare per Napsie?

I materassi Napsie sono progettati per funzionare bene su qualsiasi superficie piana solida. Può essere usato su una serie di reti a doghe (assicurarsi che le doghe non siano distanti più di 7,5 cm!), telai a piattaforma, molle di scatola o pavimenti.

Se avete dei pavimenti lucidi, Napsie aderirà bene e rimarrà fermo grazie alla sua parte inferiore anti-scivolo.

Come si pulisce la copertura?

Semplice, apri la cerniera e butta in lavatrice a 30 gradi.

Come faccio a impostare il mio Napsie?

Onestamente non potrebbe essere più facile. Basta togliere Napsie dalla sua scatola, spostarlo nel suo luogo di riposo finale e rimuovere i suoi strati protettivi di plastica. Quando l'aria viene aspirata, Napsie riprende rapidamente vita e riacquista drammaticamente la sua forma naturale. Mentre Napsie sarà pronto per dormirci sopra in 1-2 minuti, per raggiungere uno stato completamente non compresso ci vorranno 1-2 ore.

See our unboxing video > 

Il materasso non imballato ha un odore. È normale?

After you unpack the mattress you might feel a slight smell of novelty ☺ But no worries, it will go away shortly. Just leave the mattress in a well-ventilated room for couple of hours before sleeping on it. 

Qualità Napsie

Quali creature può gestire il materasso Napsie?

Siamo disponibili in un'interessante varietà di tipi e dimensioni, c'è gente robusta, magra, con le gambe corte, formosa e molti altri. Napsie non ha lasciato l'idoneità al caso, l'abbiamo testata sotto diverse distribuzioni di carico e pesi. Napsie non si piega o si increspa nel mezzo, ma distribuisce il peso in modo piacevole e uniforme. Per dimostrarlo abbiamo confrontato un manichino di 128 kg sdraiato accanto a uno di 50 kg, ognuno ha registrato un comfort e un sostegno simili.

Di cosa è fatta la copertura?

It's made of 100% polyester and is protected against bacteria and allergens with a special treatment. 

Dove viene fatto il Napsie?

Niente Cina. Napsie è 100% europeo.

Quali sono le dimensioni? Quanto pesa?

Napsie è disponibile in 5 dimensioni:

 

Dimension

Weight

80x200 cm

7,81 kg

90x200 cm

8,86 kg

140x200 cm

13,65 kg

160x200 cm

15,69 kg

180x200 cm

17,73 kg

E ha un'altezza di 18 cm.